# Hva betyr feilmeldingen i skokk?

Finn meldingen du fikk, så ser du hva den betyr og hva du kan gjøre. Nesten alle feilmeldinger fra serveren er på norsk, også når appen er på engelsk.

Sist oppdatert 18. oktober 2026. https://skokk.no/slik-virker-skokk/feilmeldinger

## Innlogging og telefonnummer

| | Hva den betyr |
|---|---|
| «Du må logge inn» | Du er ikke logget inn. Logg inn med Vipps, Apple eller Google. |
| «Du må logge inn på nytt» | Innloggingen er utløpt eller stoppet, for eksempel etter 180 dager uten bruk. Logg inn igjen. |
| «Innloggingen feilet. Prøv igjen.» | Vi kunne ikke godkjenne innloggingen fra Apple eller Google. Prøv igjen. |
| «Innloggingen er ikke tilgjengelig akkurat nå. Prøv igjen senere.» | Vi får ikke kontakt med Apple eller Google. Prøv igjen senere. |
| «Vipps-innloggingen feilet. Prøv igjen.» | Svaret fra Vipps passet ikke med innloggingen du startet. Prøv igjen. |
| «Vipps-innloggingen er ikke gyldig lenger. Prøv igjen.» | Du brukte mer enn 15 minutter, eller du har brukt denne innloggingen før. Start på nytt. |
| «Skriv et gyldig telefonnummer.» | Nummeret er ikke skrevet riktig. Skriv 8 sifre for et norsk nummer, eller ta med landskoden, for eksempel +46. |
| «Telefonnummeret er ikke gyldig» | Serveren godtok ikke nummeret. Sjekk sifrene og landskoden. |
| «Vi kan ikke sende SMS til dette landet ennå» | Vi sender koder kun til numre i Norge, Sverige, Danmark og Finland. |
| «Vi kunne ikke sende SMS til dette nummeret» | SMS-tjenesten godtok ikke nummeret. Sjekk at det er et mobilnummer. |
| «Vi kan ikke sende SMS akkurat nå. Prøv igjen senere.» | SMS-tjenesten har for mye å gjøre. Prøv igjen senere. |
| «Vi sender ikke flere SMS akkurat nå. Prøv igjen senere.» | Vi har sendt mange SMS-er den siste timen. Prøv igjen senere. |
| «Du har sendt mange SMS. Vent litt og prøv igjen.» | Det er sendt mange SMS-er fra nettverket ditt. Vent en stund. |
| «Vent litt før du ber om en ny kode» | Du ba nettopp om en kode, eller du har bedt om mange koder den siste timen. Vent litt. |
| «Koden er feil» | Sjekk koden i SMS-en, og prøv igjen. |
| «Koden er ikke gyldig lenger. Be om en ny kode.» | Koden er eldre enn 10 minutter, eller du har bedt om en nyere. Be om en ny kode. |
| «For mange forsøk. Be om en ny kode.» | Du har skrevet feil kode 5 ganger. Be om en ny kode. |

## Grupper og invitasjoner

| | Hva den betyr |
|---|---|
| «Invitasjonen er ikke gyldig lenger» | Invitasjonen er utløpt, brukt eller stoppet, eller koden finnes ikke. Be om en ny invitasjon. |
| «Denne invitasjonen er ikke gyldig lenger» | Invitasjonen er utløpt, brukt eller stoppet, eller lenken er feil. skokk.no viser denne meldingen når du åpner lenken. |
| «Koden virker ikke. Sjekk at den er riktig, eller be om en ny invitasjon.» | Invitasjonen med denne koden finnes ikke, er utløpt eller er stoppet. |
| «For mange forsøk. Vent litt og prøv igjen.» | Det er prøvd mange invitasjonskoder på kort tid. Vent litt. |
| «Invitasjonen er ikke sendt til telefonnummeret ditt» | Invitasjonen er til et annet nummer enn det du har bekreftet. Be om en ny invitasjon, eller om en vanlig invitasjonslenke. |
| «Du ble fjernet fra gruppen. Be eieren om en ny invitasjon.» | Eieren fjernet deg etter at invitasjonen ble laget. Du trenger en ny. |
| «Du er ikke lenger med i denne gruppen.» | Du gikk ut eller ble fjernet. Gruppen forsvinner fra appen og widgetene. |
| «Du eier gruppen. Fjern de andre medlemmene før du forlater den.» | Eieren kan kun gå ut når ingen andre er igjen i gruppen. |
| «Fant ikke gruppen» | Gruppen er slettet, eller du er ikke med i den. |
| «Bare den som eier gruppen kan fjerne medlemmer» | Kun eieren kan fjerne noen. |
| «Personen er ikke medlem av gruppen» | Personen er ikke med i gruppen lenger. |
| «Navnet kan ikke være tomt» | Skriv minst 1 tegn. |

## Bilder, video og opplasting

| | Hva den betyr |
|---|---|
| «Denne filtypen fungerer ikke. Velg et bilde eller en video.» | Appen tar imot JPEG, PNG og HEIC, og MP4, M4V og MOV. |
| «Vi støtter kun JPG, PNG, MP4 og MOV, ikke …» | Serveren tar kun imot disse filtypene. Appen gjør om HEIC og HEIF til JPEG før opplasting. |
| «Velg en video på 30 sekunder eller mindre.» | Videoen er lengre enn 30 sekunder. |
| «En video kan være 30 sekunder eller kortere» | Serveren tar ikke imot videoer som er lengre enn 30 sekunder. |
| «Videoen er for stor. Velg en video under 200 MB.» | Videofilen er større enn 200 MB. |
| «Filen er for stor» | Et bilde er større enn 25 MB, eller en video større enn 200 MB. |
| «Vi fikk ikke gjort klar videoen. Prøv igjen, eller velg en annen video.» | Telefonen klarte ikke å fjerne opplysningene om sted og telefon fra videoen. Appen laster kun opp videoen når de er fjernet. |
| «Video krever at gruppen er låst opp» | Video kan kun deles i en gruppe som er låst opp. |
| «Du har lastet opp mye den siste timen. Vent litt.» | Du har lastet opp svært mange filer den siste timen. |
| «Du har lastet opp for mye i dag. Prøv igjen i morgen.» | Du har lastet opp svært mye det siste døgnet. |
| «Fant ikke filen. Last den opp på nytt.» | Opplastingen kom ikke frem. Del bildet på nytt. |
| «Fant ikke opplastingen. Last opp på nytt.» | Opplastingen er for gammel eller ikke din. Del bildet på nytt. |
| «Listen er utdatert. Last inn på nytt.» | Appen fikk ikke hentet flere bilder. Dra ned for å hente bildene på nytt. |
| «Fant ikke innlegget» | Bildet er slettet eller utløpt. |
| «Bare den som la ut innlegget eller eieren av gruppen kan slette det» | Kun den som la ut bildet, eller eieren av gruppen, kan slette det. I appen sletter du bildene du har lagt ut selv. |
| «Likes og kommentarer krever at gruppen er låst opp» | «Liker» og kommentarer virker kun i en gruppe som er låst opp. |
| «Kunne ikke lagre bildet. Prøv igjen.» | Bildet ble ikke lagt i Bilder. |
| «Kunne ikke lagre videoen. Prøv igjen.» | Videoen ble ikke lagt i Bilder. |
| «skokk har ikke tilgang til å lagre bilder. Du kan gi tilgang i Innstillinger.» | Gi skokk lov til å legge til bilder i innstillingene på telefonen. |

## Betaling

| | Hva den betyr |
|---|---|
| «Det kan ta noen minutter før gruppen er låst opp.» | Du har betalt, men gruppen er ikke låst opp ennå. Som regel kommer beskjeden fra butikken i løpet av noen minutter. |
| «Gruppen er allerede låst opp» | Noen har låst opp gruppen allerede. |
| «Noen andre i gruppen låser den opp nå» | Et annet medlem er i gang med å betale. Spør om kjøpet gikk gjennom, eller vent 1 time. |
| «Du kan låse opp opptil 5 grupper» | Du betaler allerede for 5 grupper, eller har startet kjøp som til sammen gjelder 5 grupper. |

## Widgets

| | Hva den betyr |
|---|---|
| «Åpne skokk for å vise widgeten igjen» | Widgeten mistet tilgangen, for eksempel etter at du logget ut. Åpne appen. |
| «Widgeten oppdaterer for ofte» | Widgeten har bedt om bilder for ofte, og den venter litt før den spør igjen. |

## Forbindelse og andre feil

| | Hva den betyr |
|---|---|
| «Ingen forbindelse. Prøv igjen.» | Telefonen har ikke nett, eller serveren svarer ikke. |
| «Noe gikk galt. Prøv igjen.» | En feil vi ikke har en egen melding for. |
| «Det fikk vi ikke til. Beklager! Vi er på saken med å fikse.» | Appen sendte noe serveren ikke godtok. Meldingen har en ID for feilsøking som du kan sende til oss. |

## Meldinger som tyder på en feil i appen

Disse meldingene skal ikke vises når appen virker. Ser du en av dem, oppdater appen og prøv igjen.

| | Hva den betyr |
|---|---|
| «Ukjent plattform» | Appen sa ikke om telefonen er iPhone eller Android. |
| «Fant ikke brukeren» | Kontoen finnes ikke lenger. |
| «Du kan ikke fjerne deg selv» | Eieren prøvde å fjerne seg selv. |
| «Bare den som eier gruppen kan se invitasjonene» | Kun eieren kan se listen over invitasjoner. |
| «Bare den som eier gruppen eller laget invitasjonen kan stoppe den» | Kun eieren eller den som laget invitasjonen, kan stoppe den. |
| «Filen hører ikke til denne gruppen» | Filen ble lastet opp til en annen gruppe. |
| «Filtypen passer ikke til innlegget» | Et bilde ble sendt som video, eller omvendt. |
| «Filen er allerede brukt i et innlegg» | Den samme filen ble delt 2 ganger. |
| «Et miniatyrbilde må være et bilde» | Den lille kopien var ikke et bilde. |
| «En video trenger et miniatyrbilde og en lengde» | Videoen mangler stillbilde eller lengde. |
| «Et bilde har ingen lengde» | Et bilde ble sendt med en lengde, som en video. |